Como a Cidadania4u economizou R$9.700.000 usando gamificação

Cesar Augusto
14 de mar. de 2025
3 min de leitura

Atualizado: 2 de dez. de 2025

Em um cenário onde empresas lutam para manter colaboradores engajados e produtivos, a Cidadania4u, maior consultoria de cidadania europeia do mundo, encontrou uma solução inovadora: usar gamificação para transformar sua operação e cultura interna.

Neste artigo, vamos mostrar como essa abordagem ajudou a multiplicar a produtividade, reduzir custos e criar um ambiente mais colaborativo e motivador. Tudo isso mantendo o foco no bem-estar das pessoas.

O Desafio: crescer com eficiência e engajamento

Em seus primeiros 5 anos de vida da Cidadania4u viveu um crescimento exponencial, saindo de R$ 10 milhões para R$ 150 milhões em faturamento e dobrando seu headcount por anos consecutivos. Mas nem tudo são flores e esse avanço trouxe desafios naturais:

Manter a motivação e o alinhamento dos times, mesmo com a expansão.
Criar uma cultura de alto desempenho sem microgerenciamento ou sobrecarga emocional.
Encontrar formas de reconhecer e celebrar conquistas, mantendo um clima organizacional saudável.

Foi nesse contexto que nasceu o projeto de gamificação interna voltada ao programa de participação de resultados (PPR), idealizado por Rodrigo Gianesini, Co-CEO da empresa, com apoio dos especialistas em design de experiências do Game4u.

A solução: criar um sistema de gamificação alinhado à cultura

Inspirado em frameworks como Octalysis, o time do Game4u desenhou uma experiência gamificada para transformar a forma como colaboradores se relacionavam com metas, tarefas e resultados.

Elementos centrais do projeto:

Metas claras e visuais, com painéis de evolução para cada time.
Sistema de pontos, medalhas e níveis, que reconhecia não só performance, mas também colaboração, ideias inovadoras e qualidade das entregas.
Conversão dos pontos em participação nos resultados da empresa com pagamentos justos ao esforço empregado.
Integração com ferramentas de gestão de tarefas, para que os dados fossem automáticos e transparentes.
Recompensas não monetárias periódicas com significado real: day off, almoços com líderes, destaque em campanhas de comunicação interna.

“A ideia não era transformar tudo em jogo, mas sim trazer elementos de jogos para tornar o trabalho mais leve, estimulante e reconhecido.” — Rodrigo Gianesini

Os resultados: muito além da produtividade

A iniciativa trouxe resultados rápidos e duradouros, impactando não apenas indicadores de desempenho, mas a cultura organizacional como um todo:

Impactos tangíveis:

Aumento de 22x em cidadanias reconhecidas nos primeiros 2 anos de gamificação com aumento de headcount de apenas 1,8x.
Queda de turnover em setores críticos, com colaboradores relatando maior senso de propósito.
Taxa de eNPS acima de 90 entre os times participantes da gamificação.
Ideias de melhoria operacional aumentaram, vindas de quem está na ponta.

Impactos culturais:

Clima mais leve, onde conquistas são comemoradas em comunidade.
Mais abertura para feedback e inovação.
Colaboradores se sentindo parte de algo maior, uma missão compartilhada.

Lições aprendidas

Esse case reforça um aprendizado importante: gamificação não é sobre “brincar” no trabalho, mas sobre trazer estrutura, motivação e reconhecimento para tarefas que, muitas vezes, são vistas como burocráticas ou repetitivas.

As lições que podem inspirar outras empresas:

Gamificar não é infantilizar — é empoderar.
Reconhecimento constante é tão poderoso quanto bônus financeiro.
Visualizar progresso dá clareza e sentido à rotina.
Tecnologia + propósito = engajamento real.

Gamificação com propósito constrói cultura

A Cidadania4u mostra que é possível crescer de forma exponencial sem perder o senso de comunidade e motivação das pessoas. A gamificação, quando bem feita, não é um “plus”, é uma ferramenta estratégica de cultura, produtividade e conexão com propósito.

Se você quer transformar a cultura da sua empresa com inovação e resultados reais, esse é o momento de considerar um modelo mais engajador, participativo. E sim, divertido.